Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί η υπηρεσία;
Αποκτήστε ξένη διεύθυνση παράδοσης
Αμέσως μετά την εγγραφή θα λάβετε τις δικές σας ξένες διευθύνσεις (DE, PL, CZ) που μπορείτε να χρησιμοποιείτε ως διευθύνσεις παράδοσης. Η εγγραφή είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο ένα λεπτό.
Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση κατά τις αγορές
Στον πωλητή ή αποστολέα εισαγάγετε μία από τις διευθύνσεις που λάβατε κατά την εγγραφή. Η διεύθυνση περιέχει το μοναδικό σας ID για αξιόπιστη αναγνώριση του δέματος.
Παραλαμβάνουμε και καταχωρούμε το δέμα σας
Όταν το δέμα φτάσει στη διεύθυνση, ο συνεργάτης μας το μεταφέρει στην κεντρική αποθήκη στην Τσεχική Δημοκρατία. Εκεί καταχωρείται στο σύστημα και εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
Επιλέξτε τρόπο αποστολής στη διεύθυνσή σας
Στον λογαριασμό σας μπορείτε να επιλέξετε πότε και πώς θα αποσταλεί το δέμα. Αν περιμένετε περισσότερα δέματα, μπορείτε να τα συνδυάσετε σε μία αποστολή και να εξοικονομήσετε έξοδα.
Παράμετροι δέματος
-
Ποιες είναι οι μέγιστες διαστάσεις δέματος;
Το μέγιστο μήκος είναι 200 εκ. Το άθροισμα μήκους και περιμέτρου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 300 εκ. Υπολογισμός: 2x ύψος + 2x πλάτος + 1x μήκος.
-
Ποιο είναι το μέγιστο βάρος δέματος;
Το μέγιστο βάρος ενός τυπικού δέματος είναι 30 κιλά.
-
Τι δεν επιτρέπεται να περιέχει ένα δέμα;
Τα δέματα δεν πρέπει να περιέχουν:
- αλκοόλ, καπνό ή προϊόντα ειδικού φόρου
- ναρκωτικές και ψυχοτρόπες ουσίες
- μη αναγνωρίσιμες χημικές ουσίες
- όπλα, πυρομαχικά, εκρηκτικά
- ανθρώπινα ή ζωικά όργανα ή άλλες ουσίες ζωικής προέλευσης
- χρήματα, αξιόγραφα και πολύτιμα έργα τέχνης
-
Έως ποια αξία είναι ασφαλισμένα τα δέματα;
Τα δέματα είναι ασφαλισμένα έως 1.200 EUR.
Παραλαβή δέματος
-
Πώς αναγνωρίζετε ότι ένα δέμα προορίζεται για εμένα;
Κάθε γραμματοθυρίδα έχει μοναδικό αριθμό ID, που εξασφαλίζει σωστή ταυτοποίηση.
-
Το κατάστημα δεν δέχεται αριθμούς στη διεύθυνση. Τι να κάνω;
Αν δεν γίνονται δεκτοί αριθμοί, γράψτε τους ολογράφως. Π.χ. “EM OneTwoThreeFour”.
-
Μπορώ να παραγγείλω από χώρες εκτός ΕΕ;
Ναι, αλλά πρέπει όλα τα τέλη (τελωνείο, ΦΠΑ) να πληρωθούν εκ των προτέρων. Δεν παρέχουμε εκτελωνισμό.
-
Μπορώ να στείλω δέμα με αντικαταβολή;
Όχι, τα δέματα με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτά και επιστρέφονται στον αποστολέα.
-
Το δέμα παραδόθηκε αλλά δεν το βλέπω. Γιατί;
Τα δέματα μεταφέρονται πρώτα στην κεντρική αποθήκη και έπειτα καταχωρούνται. Συνήθως εμφανίζονται έως τη δεύτερη εργάσιμη ημέρα.
Αποστολή δέματος
-
Πόσο διαρκεί η παράδοση στη διεύθυνσή μου;
Συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
-
Πώς μπορώ να συνενώσω περισσότερα δέματα;
Αφού τα δείτε στον λογαριασμό σας, επιβεβαιώστε την αποστολή. Η συνένωση γίνεται αυτόματα.
-
Ποιον μεταφορέα χρησιμοποιείτε;
Για μεταφορές εντός ΕΕ χρησιμοποιούμε GLS.
-
Τι να κάνω αν το δέμα είναι κατεστραμμένο;
Στείλτε φωτογραφίες συσκευασίας και περιεχομένου στο info@shiptrio.com εντός 3 ημερών από την παράδοση.